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Tailles, indices TOG, entretien, livraison, retours : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous, nous répondons sous 24 h ouvrées.
Les questions à se poser avant de commander.
Les trois répondent au même besoin — réduire l'espace autour du bébé pour qu'il se sente contenu — mais pas au même moment.
Si vous hésitez et que c'est un premier achat, le cocon 2 en 1 est celui qui sert le plus longtemps.
Le TOG mesure le pouvoir isolant du tissu. Il se choisit en fonction de la température de la chambre, pas de la saison sur le calendrier :
| Indice | Température de la chambre | Nos modèles |
|---|---|---|
| TOG 1.0 | 20 à 24 °C | Gigoteuses mousseline double gaze |
| TOG 2.5 | 16 à 20 °C | Gigoteuses matelassées |
La température recommandée pour une chambre de bébé se situe entre 18 et 20 °C. Dans une chambre à 19 °C en hiver, partez sur du TOG 2.5 ; dans un appartement chauffé à 22 °C ou en été, le TOG 1.0 en mousseline convient mieux.
Un repère simple : touchez la nuque de votre bébé, pas ses mains. Une nuque moite signifie qu'il a trop chaud.
Nos gigoteuses existent en quatre tailles :
| Taille | Âge indicatif |
|---|---|
| S | 0 à 6 mois |
| M | 6 à 12 mois |
| L | 9 à 24 mois |
| XL | 2 à 4 ans |
L'âge n'est qu'un repère : fiez-vous plutôt à la taille en centimètres de votre enfant. Contrairement à un vêtement, il ne faut pas prendre une gigoteuse trop grande « pour qu'elle dure » : un bébé qui glisse à l'intérieur perd tout le bénéfice du maintien. Mieux vaut la bonne taille maintenant.
Oui, la gigoteuse remplace la couverture, pas le pyjama. En règle générale : un body à manches courtes sous une gigoteuse TOG 2.5 dans une chambre fraîche, un pyjama léger sous une TOG 1.0 dans une chambre tempérée.
Un bonnet ne doit jamais être porté pour dormir à l'intérieur : c'est par la tête qu'un nourrisson régule sa température.
En pratique, jusqu'à ce que votre bébé commence à se retourner seul, généralement entre 3 et 6 mois. À partir de ce moment, il a besoin de pouvoir bouger librement, et le nid d'ange n'a plus lieu d'être dans le lit.
C'est précisément pour cette raison que nous proposons le cocon 2 en 1 : sa tresse se transforme en tour de lit et continue de servir bien après.
Il se compose de deux éléments détachables : un matelas intérieur déhoussable (66/75 × 32/43 cm) et une tresse rembourrée nouée autour, qui se déplie sur 180 cm de long et 20 cm de haut.
Fermé, l'ensemble forme un nid d'ange. Dénoué, la tresse s'installe le long des barreaux du lit comme tour de lit, et le matelas peut servir de tapis d'éveil ou de plan à langer d'appoint.
Nos tresses mesurent 180 cm dépliées et se fixent par nouage, sans attaches rigides : elles s'adaptent donc à la plupart des lits standards, y compris les lits 60 × 120 cm et 70 × 140 cm, en les positionnant sur un ou deux côtés selon la longueur souhaitée.
Pour entourer entièrement un lit 70 × 140 cm, il faut compter deux tresses.
Ce qui entre en contact avec la peau de votre bébé.
Oui. Nos gigoteuses sont confectionnées en coton certifié OEKO-TEX, un label indépendant qui atteste que le textile a été testé contre les substances nocives.
La certification applicable est indiquée sur chaque fiche produit.
En Europe, plus précisément en Pologne, dans des ateliers partenaires avec lesquels nous travaillons directement. Aucun de nos articles ne transite par un entrepôt asiatique : c'est ce qui nous permet de livrer en 3 à 4 jours et de savoir exactement comment nos produits sont faits.
Les autorités de santé recommandent de coucher un nourrisson sur le dos, dans un lit vide, sans oreiller, couverture, cale-bébé ni tour de lit, pour réduire le risque de mort inattendue du nourrisson. Nous préférons vous le dire clairement plutôt que de l'omettre.
Nos cocons, nids d'ange et tours de lit sont donc à utiliser en présence d'un adulte : pour les moments d'éveil, le change, ou comme élément de décoration de la chambre. Le tour de lit, lui, s'installe plutôt une fois passé l'âge des premiers mois.
Pour le sommeil non surveillé, la gigoteuse est la solution recommandée : elle tient chaud sans rien ajouter dans le lit. En cas de doute, votre pédiatre ou la sage-femme qui suit votre enfant reste le meilleur interlocuteur.
Les matelas intérieurs sont garnis d'un non-tissé siliconé compressé, qui apporte de la fermeté et garde sa forme dans le temps. Les tresses sont rembourrées de fibre Eco-Fillball, une fibre souple et respirante qui ne s'agglomère pas au lavage.
C'est ce qui distingue un cocon qui tient six mois d'un cocon qui s'affaisse au bout de trois nuits.
Parce que tout finit par être lavé, souvent à 3 h du matin.
Les housses de matelas sont déhoussables et lavables en machine, comme une taie d'oreiller. Les gigoteuses passent également en machine.
Suivez toujours l'étiquette cousue sur l'article, qui fait foi. En règle générale : lavage à 30 °C, essorage doux, pas de sèche-linge — la chaleur abîme le garnissage et rétrécit le coton.
Avant la première utilisation, un lavage est conseillé, comme pour tout textile neuf destiné à un nourrisson.
La tresse étant rembourrée dans sa longueur, privilégiez un nettoyage localisé à l'éponge humide et au savon doux, puis un séchage à plat. Un passage en machine complet risquerait de déplacer le garnissage à l'intérieur du tressage.
Délais, suivi et modifications.
Nous préparons et expédions votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison en France prend ensuite 3 à 4 jours ouvrés.
Soit, en pratique, une réception sous 4 à 6 jours ouvrés après votre commande.
La livraison en France métropolitaine coûte 6,90 € par commande. Elle est offerte dès 65 € d’achat. Les frais applicables sont affichés dans le panier et avant le paiement.
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dans les 24 h suivant l'expédition de votre colis. Vous pouvez ensuite le saisir sur notre page Suivre votre commande.
Si vous n'avez rien reçu au bout de 3 jours ouvrés, pensez à vérifier vos courriers indésirables avant de nous écrire — c'est l'explication dans la grande majorité des cas.
Oui, tant qu'elle n'est pas partie de nos ateliers. Écrivez-nous le plus vite possible à contact@coconbebe.com en indiquant votre numéro de commande, et nous ferons le nécessaire si le colis n'est pas encore expédié.
Une fois le colis parti, il faudra passer par la procédure de retour.
Contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@coconbebe.com avec votre numéro de commande et une photo du colis et du produit. Nous évaluons la situation et vous proposons un remplacement ou un remboursement.
Gardez l'emballage d'origine jusqu'à résolution : il nous est parfois demandé par le transporteur.
30 jours pour changer d'avis.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Nous acceptons les articles neufs ou légèrement utilisés (déballés, essayés), défectueux ou non. L'emballage d'origine n'est pas obligatoire.
Ce délai unique de 30 jours inclut le droit légal de rétractation de 14 jours : les conditions sont les mêmes pendant toute la période. Tous les détails sont dans notre politique de retour.
Écrivez-nous à contact@coconbebe.com avec votre numéro de commande et l'article concerné. Aucune autorisation n'est nécessaire : ce message nous permet simplement de suivre votre retour. Nous vous confirmons l'adresse de retour sous 24 h ouvrées.
Renvoyez ensuite l'article par voie postale, au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus.
Oui, l'envoi du retour est à votre charge. Nous n'appliquons aucuns frais de remise en stock. Si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, le retour est entièrement à notre charge.
Nous remboursons l'intégralité du prix payé au plus tard 14 jours après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre banque, l'écriture peut mettre quelques jours supplémentaires à apparaître sur votre relevé.
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Moyens acceptés et sécurité.
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Oui. Les transactions sont chiffrées et traitées par notre prestataire de paiement : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires, qui ne transitent pas par nos serveurs.
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